Regulamin

Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Administrator – TERRAKATA SP. Z O.O. z siedzibą pod adresem: ul. PREZYDENTA RYSZARDA KACZOROWSKIEGO 13 B/2, 64-800 CHODZIEŻ, wpisana do rejestru przedsiębiorców, NIP: 6070094593, adres e-mail: terrakatagraphics@gmail.com.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca zamówienia w ramach Sklepu Internetowego.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
5. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego terrakatastudio.storli.pl.
6. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem terrakatastudio.storli.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia oraz zapisać się do usługi Newslettera.
7. Towar – produkty i rzeczy ruchome (w tym m.in. plakaty, ilustracje, kalendarze) prezentowane w Sklepie Internetowym, mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na cyklicznym dostarczaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji o nowościach, produktach, premierach, warsztatach i wydarzeniach związanych z działalnością TerraKata Studio.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego terrakatastudio.storli.pl, składania zamówień na Towary, realizowania dostaw, dokonywania płatności, uprawnień do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji, a także zasady świadczenia usługi Newslettera.
2. Ceny Towarów w Sklepie Internetowym są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
3. Oferty dotyczące kolekcji sezonowych lub limitowanych ważne są do wyczerpania zapasów.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i wycofywania produktów z oferty oraz przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany te nie dotyczą zamówień będących już w trakcie realizacji.
5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia Towarów odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Indywidualne ustawienia monitora lub ekranu urządzenia końcowego Klienta mogą powodować różnice w gamie kolorystycznej, co nie ogranicza uprawnień Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) do złożenia reklamacji lub zwrotu towaru.
6. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

USŁUGA NEWSLETTER

1. Usługa Newslettera jest bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony.
2. Zapis do Newslettera następuje poprzez wpisanie adresu e-mail w dedykowanym formularzu na stronie Sklepu Internetowego oraz wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z subskrypcji Newslettera (odstąpić od usługi). Rezygnacja następuje poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail wysłanej w ramach Newslettera lub poprzez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą na adres: terrakatagraphics@gmail.com.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu zakupu Towaru Klient dodaje go do koszyka, wypełnia formularz dostawy oraz wybiera metodę płatności. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail do Klienta).
3. Dostępne formy płatności w Sklepie Internetowym:
   • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy (Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w przeciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane).
   • Płatności elektroniczne za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatniczych (np. BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro). Płatności te obsługiwane są przez certyfikowanych operatorów płatności dostarczanych w ramach platformy sklepowej.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania przesyłki przez Sprzedawcę oraz czas dostawy przez operatora logistycznego (kuriera/paczkę).
2. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym lub otrzymaniu pozytywnej autoryzacji transakcji od operatora płatności elektronicznych.
3. Standardowy czas przygotowania i wysyłki Towaru przez Sprzedawcę wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie konkretnego Towaru na stronie Sklepu wyraźnie zaznaczono inny (np. dłuższy w przypadku produktów tworzonych na zamówienie) termin.
4. Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika na terenie Polski wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
5. W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych terminach realizacji, całe zamówienie wysyłane jest po skompletowaniu całości, czyli w terminie najdłuższym spośród zamówionych produktów.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia) objął Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając formularz zwrotu pocztą elektroniczną na adres: terrakatagraphics@gmail.com lub tradycyjną przesyłką na adres siedziby firmy.
4. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar należy odesłać na adres: TERRAKATA SP. Z O.O., ul. PREZYDENTA RYSZARDA KACZOROWSKIEGO 13 B/2, 64-800 CHODZIEŻ.
5. Koszt przesyłki zwrotnej do Sklepu (bezpośredni koszt zwrotu) pokrywa Klient.
6. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów najtańszego oferowanego przez Sklep sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grafiki, plakaty personalizowane na specjalne zamówienie).

REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i wolny od wad. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Wszelkie reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: terrakatagraphics@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy), gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie naprawił/nie wymienił towaru, bądź brak zgodności występuje nadal.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki podczas transportu, zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody. Brak protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jednak jego posiadanie znacznie usprawnia i przyspiesza proces reklamacyjny.
7. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta), odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje całkowicie wyłączona.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz subskrybentów Newslettera jest TERRAKATA SP. Z O.O., ul. PREZYDENTA RYSZARDA KACZOROWSKIEGO 13 B/2, 64-800 CHODZIEŻ.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celach niezbędnych do: realizacji i obsługi zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obsługi reklamacji i zwrotów, realizacji usługi Newslettera (na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz do celów podatkowo-księgowych.
3. Każdemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, polityka plików cookies oraz systemy ochrony danych zostały opisane w dedykowanym dokumencie Polityki Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.:
   • Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
   • Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
   • Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: europa.eu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy sprzedaży oraz usługi elektroniczne świadczone są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.